A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, segura e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção antes de realizar sua compra.
Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento ou desistência em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Avaliaremos o produto e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);
Troca por outro produto de mesmo valor;
Recebimento de um vale-compras;
Reembolso do valor pago.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem indícios de uso;
Estar com a embalagem original (sempre que possível)
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp 41 99756-4776 com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto a ser devolvido ou trocado;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (em caso de defeito).
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas;
Boleto ou PIX: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação.
Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso;
Itens personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em caso de defeito;
Produtos fora do prazo de solicitação.
Ficou com alguma dúvida? Estamos prontos para te ajudar!
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 99756-4776
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
