Trocas e Devoluções
🛍️ Política de Trocas e Devoluções
A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, segura e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção antes de realizar sua compra.
📦 Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento ou desistência em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
🔁 Troca por Defeito ou Produto com Problema
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Avaliaremos o produto e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
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Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);
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Troca por outro produto de mesmo valor;
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Recebimento de um vale-compras;
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Reembolso do valor pago.
📌 Requisitos para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem indícios de uso;
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Estar com a embalagem original (sempre que possível)
🚚 Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp 41 99756-4776 com as seguintes informações:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Produto a ser devolvido ou trocado;
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Motivo da solicitação;
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Fotos do produto (em caso de defeito).
💰 Reembolso
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
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Cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas;
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Boleto ou PIX: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação.
❗ Itens que não podem ser trocados ou devolvidos
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Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso;
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Itens personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em caso de defeito;
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Produtos fora do prazo de solicitação.
📞 Atendimento
Ficou com alguma dúvida? Estamos prontos para te ajudar!
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E-mail: [email protected]
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WhatsApp: (41) 99756-4776
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Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.